Ödenmeyen telefon faturalarından haciz işlemi başlatan GSM şirketlerine kötü haber
Ödenmeyen telefon faturalarından haciz işlemi koyan GSM şirketleri KDK’nın yakın takibinde. Vatandaşın ücretsiz avukatlığını yapan Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK) bir başvuruyu inceleyerek, şikayetçinin mağduriyetini giderdi.
Abone olÖdenmeyen telefon faturalarından haciz işlemi koyan GSM
şirketleri KDK’nın yakın takibinde. Vatandaşın ücretsiz
avukatlığını yapan Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK) bir başvuruyu
inceleyerek, şikayetçinin mağduriyetini giderdi.
İstanbul’dan KDK’ya başvuran vatandaş, bir GSM şirketi
tarafından 2011 yılına ait iki adet ödenmemiş fatura için kendisi
hakkında icra takibi başlatıldığını bildirdi. Şikayetçi,
faturalardan ya da o yıllarda hattı kullanıp kullanmadığı hakkında
bilgisi olmadığından bahsetti ve bu konuda e-Devlet ve GSM
şirketinin bilgi sistemi üzerinden yaptığı araştırmalarda sürekli
hata verildiğini ve bilgi alamadığını söyledi.
Başvurucu kendisine bildirilen icra kararına karşı itiraz
ettiğini ve icra kararını durdurmayı başardığını ancak faiz bedeli,
avukatlık ücreti ve diğer ödemeler konusunda sonuca ulaşamadığını
ifade etti. Kendisine ödenmemiş fatura bilgisinin verilmediği, 2013
yılında başlatılan yasal takipten haberi olmadığını söyleyerek
Bilgi Teknolojileri Kurumu’na (BTK) söz konusu GSM şirketini
şikayet ettiğini belirten vatandaş, BTK’nın ise şikayeti GSM
şirketine göndermekle yetindiğini söyleyerek şirkete cezai yaptırım
uygulanmasını talep etti.
KDK’nın girişimiyle BTK işlem başlattı, GSM şirketi icra
takibini ve faizi durdurdu
Vatandaşın şikayeti üzerine inceleme yapan KDK, BTK’dan konuyla
ilgili bilgi talep etti. BTK’dan gelen cevabi yazıda GSM şirketine
ilişkin şikayet kapsamında detaylı incelemeler yapıldığı ve şirket
hakkında idari işlem başlatıldığı söylendi. BTK ayrıca GSM
şirketinin kendisine ilettiği bilgilerde, konuya ilişkin
kullanıcının itirazı neticesinde icra takibinin durdurulduğu, faiz,
avukatlık dahil tüm masrafların iptal edildiği belirtildi. KDK’nın
girişimleriyle bahis konusu telefon faturasının ödemesinin
ardından, vatandaşın, faiz meblağı ve yasal masraflardan
kurtarılarak meselenin hallolması sağlandı.