İnternetten alışveriş yapanlar dikkat! Artık zorunlu oluyor...
Alışveriş sitelerine 'güven damgası' geliyor... Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği'nce (TOBB), e-ticaret sitelerine 'güven damgası' verilecek. TOBB Yönetim Kurulu üyesi ve Kayseri Sanayi Odası Başkanı Mehmet Büyüksimitci, "Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'mızın e-ticaret sitelerine güven damgası verilmesi konusundaki tebliği yayımlandı. Önümüzdeki günlerde, bakanlığımızdan aldığımız yetkiyle TOBB olarak 'güven damgası' vermeye başlayacağız'' dedi.
Abone olKAYSO Başkanı Büyüksimitci, internet üzerinden alışveriş
yapanların, kredi kartları ve sitelerle ilgili güvensizliğinin
olduğunu söyledi. Büyüksimitci, e-ticaret
sitelerine 'güven damgası' verileceğini belirterek, "En önemli
sorunların başında güven eksikliği geliyor. Bunun için Gümrük ve
Ticaret Bakanlığı'mızla e-ticaret sitelerine güven damgası
verilmesi konusunda yaptığımız çalışmanın sonucu tebliğ olarak
yayınlandı. Önümüzdeki günlerde, 1 aya kadar bakanlığımızdan
aldığımız yetkiyle Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği olarak güven
damgası vermeye başlayacağız'' diye konuştu.
'GÜVEN PROBLEMİ OLDUĞU TESPİT EDİLDİ'
'Güven damgası' olan sitelerle dünyada ve Türkiye'de e-ticaret
sektörünün çok daha hızlı büyüyeceğini kaydeden Büyüksimitci, "TÜİK
verilerine bakıldığında tüketicilerin yüzde 45'inin gizlilik ve
güvenlik kaygıları sebebiyle internetten alışveriş yapmadıkları
görüldü. Bu nedenle bakanlığın 'Elektronik Ticarette Güven Damgası
Hakkında Tebliğ' 6 Haziran 2017’de Resmi Gazete’de yayımlanarak
yürürlüğe girdi. Yapılan istatistiklere göre internetten alışveriş
dünyanın yaklaşık yarısı 3'te 1'i civarında. Yani toplam ticaret
oranı dünyada yüzde 8-9 iken Türkiye'de yüzde 3,5. Niçin daha az
alışveriş yapılıyor, araştırmasında özellikle güven problemi
olduğu, özellikle kredi kartlarında güven problemi olduğu tespit
edildi" dedi.
'1 AY İÇİNDE BAŞVURULAR ALINIR'
'Güven damgası'nın nasıl alınacağını anlatan KAYSO Başkanı
Büyüksimitci, şunları söyledi:
"Şu an isteyen, direkt satış yapan, kendi ürününü satan veya portal
hizmeti olarak ürün satmayıp, buna aracılık eden tüm e-ticaret
siteleri TOBB'a başvurup, bu güven damgasını alabilecekler.
Doğruluğunu tespit edebilmek için güven damgasının üzerine
tıklandığında ilgili siteye bağlanacak. 'Güvenlidir' ibaresini
gördükten sonra gönül rahatlığıyla kullanacak. Tabi ki güven
damgası alabilmenin belli şartları var. Özellikle ciddi güvenirlik
testleri var. Özellikle dışarıdan gelen internet korsanlarının
ataklarına karşı bu sitelerin güvenilir olduğunu ispat etmesi ve bu
önlemleri aldığını belgelemiş olması gerekiyor. Bu anlamda güven
damgası olan internet sitelerinde gönül rahatlığıyla alışveriş
yapılabilecek. Bununla da aşağı yukarı 2 katı civarında internetten
alışverişin geliştirileceği planlanıyor. Başvurular yakın zamanda
alınacak. Ondan sonra da verilmeye başlanacak. Yani önümüzdeki 1 ay
içinde başvurular alınır, diye düşünüyorum. E-ticaretin hızlanması
aslına bakarsanız bir tarafta sadece yurt içi pazarın ve ekonominin
canlanması değil, aynı zamanda yurtdışına satışı da kolaylaştırır.
Biliyorsunuz Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'mız geçtiğimiz yıl ciddi
düzenlemeler yaptı. E-ticarette en önemli şey, müşteriye koşulsuz
memnuniyet desteği vermesidir. Bu anlamda iade ürünlerin olması
meselesi vardı. Bununla ilgili gümrükte gerekli düzenlemeler
yapıldı. E-ticaret üzerinden yapılan satışlarda müşterinin memnun
olmaması halinde bunların tekrar ithalatının kolaylaştırılması işi
de yapıldı. Dolayısıyla şu anda bütün yönleriyle e-ticaretin ben
hem iç ticaretimizi hem de dış ticaretimizi geliştireceğini
düşünüyorum."
GÜVEN DAMGASI NEDİR?
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından 'Elektronik Ticarette Güven
Damgası Hakkında Tebliğ' Resmi Gazete’de yayımlanarak,
yürürlüğe girdi. E-ticarette 'güven damgası' yeni çıkmış olsa
da henüz sağlayıcısı bulunmuyor. 'Güven damgası' uygulamasının
amacı, tüketicilerin haklarını koruyup, internet üzerinden
daha rahat ve güvenilir alışveriş yapmalarını sağlamak olacak.
'Güven damgası', yasa gereğince uygulanacak asgari güvenlik ve
hizmet standartlarını sağlayan e-ticaret firmalarına ve hizmet
sağlayıcılarına verilecek sembole deniliyor. E-ticaret sitelerinin
ana sayfalarında bulunacak bu sembol, o sitede belli başlı
güvenlik tedbirlerinin alınmış, güvenilir site olduğunun
kullanıcılara gösterilmesi için kullanılacak. 'Güven
damgası’nın sitesine ilgili sitenin doğrulama bağlantısı eklenerek,
o sitenin gerçekten bu damgaya sahip olup olmadığı da kontrol
edilebilecek. E-ticaret firmalarınca 'güven damgası'
alınabilmesi için verilen hizmetle ilgili yerine
getirilmesi gerekenler şöyle:
"Güven Damgası başvurusunda en fazla 3 ay önce ve her sene
içerisinde en az 1 defa sızma testi yaptırılacak. Kişisel veri ve
ödeme bilgileri içersin tüm işlemlerin SSL ile gerçekleştirilecek.
E-ticaret üzerinden satışı yasak olan veya bir şarta bağlanan
ürünlere ilişkin düzenleme ve idari kararlara uygun tasarlamaya
riayet edilecek. E-ticarette ilgili ürünün içeriği, stok bilgisi,
malzemeleri ve ölçü bilgilerinin yanı sıra teknik özellikleri,
garanti ve kullanım koşullarına da yer verilecek. Ayrıca, ilgili
ürünün kimler tarafından kullanılabileceği ve teknik bir desteğe
ihtiyaç duyulduğunda kimler tarafından bu desteğin sağlanacağının
da belirtilecek. Ürünlerin gerçek boyutlarının anlaşılmasını
sağlayan görsellerin kullanılması, kargo ve teslim sürelerinin
bilgilendirmelerinin yapılması sağlanacak. Sunulan hizmetin kim
tarafından sağlandığının gösterilmesini, kapsamı ve süresi ile
ilgili bilgiler sunulacak. Tüketicinin aldığı ürün / ürünler ile
ilgili şikâyet ve taleplerini iletebilmesi için site üzerinden
iletişim bilgilerinden telefon aracılığı ile ulaşabileceği müşteri
hizmetleri olacak."
BAŞVURU NASIL YAPILACAK?
'Güven damgası' almak isteyen e-ticaret firmalarının sahipleri,
başvurularını GDS'ye (Güven Damgası Sağlayıcıları) yapacak. GDS
tarafından tebliğde belirtilen şartların uygunluğu kontrol
edilecek. Sitedeki eksik maddeler tespit edilirse ek süre
verilecek. 30 gün içinde yapılması gereken başvuru olumlu
sonuçlanırsa e-ticaret sitesinin ana sayfasında ve iç
sayfalarında kullanılmak üzer GDS sitesi ile bağlantılı sembol
yerleştirilecek. Bu bağlantıya tıklanıldığında e-ticaret sitesi ile
ilgili bilgilerin olduğu sayfa açılacak.