Emniyetten sonra jandarmada da “güven masası” uygulaması başladı

İçişleri Bakanlığı, Emniyet Genel Müdürlüğünden sonra Jandarma
Genel Komutanlığında da “güven masası” uygulamasını başlattı.
Uygulamayla jandarma karakol komutanlıklarında vatandaşlar önce
güven masalarında karşılanıyor, burada sorunları, talepleri
dinledikten sonra ilgili birimlere yönlendiriliyor.

Cumhurbaşkanlığı’nın ikinci 100 Günlük Eylem Planı’nda yer alan
polis merkezi amirliklerinde “güven masası” uygulaması İçişleri
Bakanlığınca bu yıl hayata geçirilmişti. Uygulama ile polis merkezi
amirliklerine gelen vatandaşlar, ilk önce bu masalarda
karşılanıyor, talepleri dinleniyor, ilgili birimlere
yönlendiriliyordu. 81 ilde emniyet amirliklerinde hayata geçirilen
bu uygulamadan vatandaşların memnun kalması üzerine Bakanlık,
benzer uygulamayı Jandarma Genel Komutanlığında da başlattı.

75 ildeki jandarma karakol komutanlıklarında başladı

75 ilde jandarma karakol komutanlıklarında güven masası
uygulaması hayata geçirilirken, 75 jandarma karakolunda daha
kurulması için çalışmalara başlandı. Güven masalarında vatandaşlar,
güler yüzle ve güven verici bir şekilde karşılanıyor. Talepleri
etkin ve hızlı bir şekilde alınarak, işlemleri süratle
tamamlanıyor. Güven masalarında genelde kadın astsubaylar görev
yapıyor. Kadın astsubayların olmadığı yerlerde ise erkek
personellere de görev veriliyor.

7 gün 24 saat esasına göre hizmet veriliyor

Güven masalarında 7 gün 24 saat esasına göre hizmet veriliyor.
Şikayet, talep ve beklentiler dikkatle dinlenerek yapılacak iş ve
işlemler karakoldaki ilgili birime/personele yönlendiriliyor.
Jandarmanın görev alanına girmeyen diğer kurum ve kuruluşları
ilgilendiren iş/işlemlere ilişkin, usulüne uygun yasal mevzuatlar
çerçevesinde bilgilendirme yapılarak yol gösteriliyor. Her başvuru
’Güven Masası Kayıt Defteri’ne kayıt edilerek, bilgisayar ortamına
aktarılıyor. Güven masasında personelin uyması gereken davranış
kurallarının yer aldığı ilkeler vatandaşların görebileceği yerlere
asılıyor.