Banka hesabı olanlara önemli uyarı: Bu işlemler ücretli !
Bankalarda hesabı olan müşteriler, birçok işlemden kesilen ücretler için şikayetçi. Peki hangi işlemlerden ücret kesintisi oluyor? İşte detaylar...
Abone olDünyada ve ülkemizde de hızlı bir gelişim içinde olan dijital kanallara yönelik düzenleme ve denetleme alanlarında ise büyük boşluklar var.
Bu düzenleme boşluklarından yararlanan bazı bankalar, ATM’sine, şubesine hangi hizmet kanalına giderseniz gidin havaleden, EFT’ye, çek tahsilatından, kredi kartı işlemine her türlü bankacılık işleminden Para kesiyorlar.
Uyarı yapılmıyor
Bu tür işlemlerde yaygın hale getirilen son uygulamalardan biri,
müşterinin kendi bankasının ATM’sinde kendi hesabına
yaptığı Para yatırma işleminde bankaların işlem ücreti
kesmesi.
Bir Banka müşterisinin ATM çıkış belgesinde görüldüğü gibi, kendi hesabına kartsız olarak 500 Türk Lirası (TL) yatırmak isteyen müşteriden banka 15 TL işlem ücreti kesiyor. İşlemin farkına varan vatandaş, banka şubesine gidip yapılan kesintiye itiraz ettiğinde aldığı yanıt şu:
“Siz kartsız işlem yapmışsınız. Kartlı yapsaydınız işlem ücreti
kesilmeyecekti.”
Müşteri “Kartsız yaptım, değişen ne? Neden
15 TL kesiyorsunuz”
dediğinde Banka personelinin bu soruya verdiği sistematik
yanıtı şu:
“Sistem sizi tanımamış. 15 TL değil, 3 TL kesmesi gerekiyordu.”
Bu yanıtlar karşısında donup kalan Banka müşterisi, bu uygulamayla ilgili olarak, “Sistem beni tanıyacağı tüm soruları sordu. Hiç bir soruyu eksik bırakmadı. Nedir bu herşeyi sisteme bağlama mantığı. Sistemi insanlar kurmuyor mu? Ben hesabımın olduğu banka ATM’sinde kendi hesabıma Parayatırırken kartlı veya kartsız işlem ücreti mi ödeyeceğim? Bunun sorumlusu sistem mi? Peki sistem beni ‘Kartsız para yatırırsan 15 TL kesinti olacak’ diye niçin uyarmıyor?” diye şikâyetini dile getiriyor.
Akıllı cep tavsiyesi
Bu tür uygulamaların sektörde yaygın hale geldiğini ifade eden bir
bankacı ise, “Artık, şubenizde ve kendi bankanızın ATM’sinde
neredeyse her işlem ücret kesilerek yapılıyor. EFT, havale, çek
tahsilatı... Hepsinden alınıyor. Ancak internetten işlem
yaparsanız, şimdilik ücret kesilmiyor.
Müşteri Para yatırma işlemini ATM’den değil, akıllı
telefonla yapsaydı kesinti olmayacaktı” uyarısında bulundu.
Hangi işlemden ücret alınıyor?
- Tahsis ücreti
- Ekspertiz ücreti
- Taşınır ve taşınmaz rehin tesis ücreti
- Hesap işletim ücreti (Yargı bu ücreti durdurdu.)
- Para çekme ücreti
Bedava ortak ATM kimde?
Bankalar başka bankaların kartlarıyla yapılan bankacılık
işlemlerinden (bakiye sorgulama, Para çekme) ücret
alıyor. Alınan ücretler işlemin tutarına göre değişiyor.
Başka Banka ATM’sinden para çekerken ücret ödemeyeceğiniz
bankalar da var. Ortak ücretsiz ATM kullandıran bankalar, Ziraat,
Halkbank, Vakıfbank, Ziraat Katılım ve Vakıf Katılım.
Bu bankalar 15 bin ATM’de müşterilerine ücretsiz hizmet veriyor. Bu
bankaların ortak ATM’lerinden para yatırma, para çekme, bakiye
sorgulama, kredi kartı borç sorgulama, kredi kartı limit sorgulama,
kart borcu ödemede para kesilmiyor.
Milliyet